FAQ

Lieferung und Lieferkosten

1. Wie viel Lieferkosten fallen pro Bestellung an?

Bestellen Sie über Golf24.com Golfprodukte, betragen die Verpackungs- und Lieferkosten innerhalb Deutschlands € 4,95. Ab einem Bestellwert von €99.-- liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei.
Für die Lieferung in alle restlichen EU-Länder und die Schweiz berechnen pauschal € 29,95 pro Bestellung.

2. Ist meine Lieferung versichert?

Natürlich ist Ihre Lieferung gemäß den gesetzlichen Vorgaben versichert. Bitte melden Sie uns eine beschädigte Ware umgehend und vermeiden Sie die Annahme von sichtbar beschädigten Paketen.

Bestellung und Bezahlung

1. Wie und wann werden die Bestellungen versendet?

Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung werden die gekauften Golfartikel durch unsere Logistikpartner zum nächstmöglichen Zeitpunkt an Sie versendet. Ausnahmen sind Golfprodukte die individuell bearbeitet werden müssen, wie zum Beispiel Gravuren, Logoprodukte oder auch Fitting-Golfartikel. Die komplette Bestellung und der Versand liegen bei Golf24.com und werden somit von uns als Ihren Vertragspartner abgewickelt.
Bitte achten Sie bei der Bestellung auch immer auf den angegebenen Liefertermin unserer Golfprodukte!

2. Wie kann ich meine Bestellung bei Golf24.com bezahlen?

Bei Golf24.com können Sie über PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung oder per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express) bezahlen. Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

3. Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bei Golf24.combestellen?

Auch die Bestellung über Telefon und E-Mail ist bei Golf24.com möglich. Bedenken Sie bitte, dass wir auch bei Bestellungen über Telefon oder E-Mail die Produktinformationen, eine Lieferanschrift und Rechnungsanschrift sowie eine Telefonnummer für Rückfragen zur Bestellung benötigen. Teilen Sie uns somit immer das Produkt, die Ausfertigung/Größen sowie die gewünschte Bezahlungsart mit.

4. Gibt es bei Golf24.com einen Mindestbestellwert?

Nein. Bei Golf24.com gibt es keinen Mindestbestellwert. Beachten Sie dennoch bei Golf-Kleinartikeln oder Golf-Logoprodukten die Verpackungsgröße und die Versandkosten.

5. Bedeutung des Buttons „Artikel günstiger gesehen“?

Haben Sie in einem anderen Golfshop ein Artikel günstiger gesehen, haben Sie bei Golf24.com die Möglichkeit den günstigeren Preis zu melden. Wir werden danach das Angebot prüfen und wenn möglich, Ihnen den Preis für das Produkt zu den günstigsten möglichen Konditionen anbieten. Nutzen Sie dazu auch unsere E-Mail-Adresse, unser Kontaktformular oder unsere Servicehotline.

6. Bedeutung des Buttons „Preis auf Anfrage“?

Produkte bei Golf24.com mit dem Button „Preis auf Anfrage“ gekennzeichnet sind, werden bei uns nur über eine spezielle Kaufberatung angeboten. Um bei diesen Produkten den bestmöglichen Preis zu erfahren bitten wir Sie sich per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon bei uns zu melden. Danach werden wir Sie über das Produkt und den Preis informieren.

7. Wie kann ich Produkte bestellen, die keine Preisangabe und/oder keine Weiterleitung zum Warenkorb besitzen?

Produkte die nicht direkt über den Warenkorb Button bestellt werden können, können Sie jederzeit per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon bei uns bestellen. Bedenken Sie bitte, dass wir auch bei Bestellungen über Telefon oder E-Mail die Produktinformationen, eine Lieferanschrift und Rechnungsanschrift sowie eine Telefonnummer für Rückfragen zur Bestellung benötigen. Teilen Sie uns auch immer das Produkt, die Ausfertigung/Größen sowie die gewünschte Bezahlungsart mit.

8. Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie nach Bestellungseingang direkt an die von Ihnen angegebene Email Adresse gesendet. Bitte achten Sie darauf, dass es vorkommen kann und die Rechnung in Ihrem Spamordner abgelegt wird. Außerdem können Sie Ihre Rechnungen auch immer direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ihr Konto > Meine bisherigen Bestellungen anzeigen > Ihre getätigten Bestellungen > Ansicht > Rechnung drucken.

9. Kann ich eine Rechnung/Bestellung stornieren?

Sofern Sie als Verbraucher Ihre Bestellung in unserem Golf24.com-Onlineshop abgegeben haben, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen (2 Wochen) ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Sehen Sie nähere Details auch bei unseren „Kundeninformationen“.

Umtausch,  Rücksendung und Reklamationen

1. Wie kann ich Golfartikel umtauschen?

Golf24.com gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle neuen, nicht gebrauchten Artikel. Hierzu senden Sie die Bestellung oder einzelne Produkte einfach an unsere Anschrift zurück und Golf24.com erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.

2. Meine bestellte Ware ist beschädigt oder defekt – wie reagiere ich?

Bitte wenden Sie sich bei defekter Ware gleich telefonisch an unser Service-Team oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer, damit wir Sie umgehend zurückrufen können und die Unannehmlichkeiten beheben können.

Datenschutz und Datenerfassung

Gutscheine und Geschenkgutscheine

1. Wie löse ich einen Gutschein von Golf24.com ein?

Beim Bestellschritt Nummer 4 - Zahlungsweise - können Sie unten direkt Ihren vorhandenen Gutscheincode eingeben. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbestellwert den Gutscheinwert nicht unterschreiten darf.

Golfshop und Servicelistungen

1. Wie kann ich ein spezielles Golfprodukt suchen?

Möchten Sie ein spezielles Golfprodukt finden, können Sie dies über unsere eingerichtete Suchfunktion. Geben Sie einfach den gewünschten Golfartikel-Name, -Hersteller oder die Kategorie ein und bestätigen Sie die Suche. Haben wir das Golfprodukt, den Golfhersteller oder die Golfkategorie im Sortiment, bekommen Sie dieses angezeigt.
Natürlich können Sie auch jederzeit spezielle Golfprodukte und Hersteller per E-Mail oder über unser Kontaktformular anfragen.

2. Wie funktioniert das Bonus-Punkte-System von Golf24.com

Wann erhalte ich Golf24.com Bonuspunkte

3. Kann ich Produkte bewerten? Wie kann ich Golfprodukte bei Golf24.com bewerten?

Sie können jederzeit bei Golf24.com Ihre Erfahrungen mit gekauften oder getesteten Golfprodukten mit uns und unseren Kunden teilen. Gehen Sie dazu einfach auf das zu bewertende Produkt und bestätigen Sie den Button „Produkt bewerten“. Für jede abgegebene und von uns freigeschaltete Bewertung erhalten Sie 2 Bonuspunkte auf Ihr Kundenkonto.

4. Individualisierte Produkte

Logoprodukte (Golfbälle, Pitchgabeln, Tees, etc.)

  1. Bestellung des Logoproduktes: Art, Menge, Logo-Bilddatei
  2. Korrekturabzug für den Kunden wird erstellt und diesem gesendet
  3. Bestätigung und Freigabe des Logodrucks durch den Kunden
  4. Produktion des Logoproduktes
  5. Lieferung der Logoprodukte

5. Service

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