FAQ
Foire aux questions
Livraison et frais de livraison
1. quels sont les frais de livraison par commande ?
1. quels sont les frais de livraison par commande ?
Si vous commandez des produits de golf sur Golf24.com, les frais d'emballage et de livraison en Allemagne s'élèvent à € 4,95. À partir d'une valeur de commande de € 200.--, nous livrons gratuitement en Allemagne et en Autriche.
Pour la livraison dans tous les autres pays de l'UE et en Suisse, nous facturons un forfait de € 29,95 par commande.
2. ma livraison est-elle assurée ?
2. ma livraison est-elle assurée ?
Bien entendu, votre livraison est assurée conformément aux dispositions légales. Veuillez nous signaler immédiatement toute marchandise endommagée et éviter d'accepter des colis visiblement endommagés.
Commande et paiement
1. comment et quand les commandes sont-elles envoyées ?
1. comment et quand les commandes sont-elles envoyées ?
Une fois la commande et le paiement effectués avec succès, les articles de golf achetés vous seront envoyés par nos partenaires logistiques dans les meilleurs délais. Les exceptions sont les produits de golf qui doivent être traités individuellement, comme par exemple les gravures, les produits avec logo ou les articles de golf Fitting. L'intégralité de la commande et de l'expédition est prise en charge par Golf24.com et est donc traitée par nous en tant que votre partenaire contractuel.
Lors de la commande, veuillez toujours tenir compte du délai de livraison indiqué pour nos produits de golf !
2. comment puis-je payer ma commande chez Golf24.com ?
2. comment puis-je payer ma commande chez Golf24.com ?
Chez Golf24.com, vous pouvez payer par PayPal, virement immédiat, virement bancaire ou carte de crédit (VISA, MasterCard ou American Express). Une fois le paiement reçu, nous expédions votre commande dans les plus brefs délais.
3. est-ce que je peux aussi commander par téléphone ou par e-mail chez Golf24.com ?
3. est-ce que je peux aussi commander par téléphone ou par e-mail chez Golf24.com ?
Golf24.com permet également de commander par téléphone ou par e-mail. N'oubliez pas que même si vous commandez par téléphone ou par e-mail, nous avons besoin des informations sur le produit, d'une adresse de livraison et d'une adresse de facturation ainsi que d'un numéro de téléphone pour les questions relatives à la commande. Indiquez-nous donc toujours le produit, la finition/la taille ainsi que le mode de paiement souhaité.
4. y a-t-il un montant minimum de commande chez Golf24.com ?
4. y a-t-il un montant minimum de commande chez Golf24.com ?
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande chez Golf24.com. Faites tout de même attention à la taille de l'emballage et aux frais de livraison pour les petits articles de golf ou les produits à logo de golf.
5. signification du bouton "Article vu moins cher" ?
5. signification du bouton "Article vu moins cher" ?
Si vous avez vu un article moins cher dans un autre magasin de golf, vous avez la possibilité de signaler le prix plus avantageux chez Golf24.com. Nous examinerons ensuite l'offre et, si possible, nous vous proposerons le prix du produit aux conditions les plus avantageuses possibles. Pour ce faire, utilisez également notre adresse e-mail, notre formulaire de contact ou notre hotline de service.
6. signification du bouton "Prix sur demande" ?
6. signification du bouton "Prix sur demande" ?
Les produits marqués chez Golf24.com avec le bouton "Prix sur demande" ne sont proposés chez nous que par le biais d'un conseil d'achat spécial. Afin de connaître le meilleur prix possible pour ces produits, nous vous prions de nous contacter par e-mail, formulaire de contact ou téléphone. Nous vous informerons ensuite sur le produit et son prix.
7. comment puis-je commander des produits dont le prix n'est pas indiqué et/ou qui ne sont pas redirigés vers le panier d'achat ?
7. comment puis-je commander des produits dont le prix n'est pas indiqué et/ou qui ne sont pas redirigés vers le panier d'achat ?
Les produits qui ne peuvent pas être commandés directement via le bouton "panier" peuvent être commandés à tout moment par e-mail, formulaire de contact ou téléphone. N'oubliez pas que même si vous commandez par téléphone ou par e-mail, nous avons besoin des informations sur le produit, d'une adresse de livraison et d'une adresse de facturation ainsi que d'un numéro de téléphone pour toute question relative à la commande. Indiquez-nous également toujours le produit, la finition/la taille ainsi que le mode de paiement souhaité.
8. où puis-je trouver ma facture ?
8. où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture vous sera envoyée directement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après réception de votre commande. Veuillez noter qu'il peut arriver que la facture soit classée dans votre dossier spam. En outre, vous pouvez toujours consulter vos factures directement dans votre compte client. Votre compte > Afficher mes commandes précédentes > Vos commandes passées > Affichage > Imprimer la facture.
9. puis-je annuler une facture/commande ?
9. puis-je annuler une facture/commande ?
Si, en tant que consommateur, vous avez passé votre commande dans notre boutique en ligne Golf24.com, vous pouvez annuler votre déclaration de contrat dans un délai de 14 jours (2 semaines) sans donner de raisons par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la chose vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la chose. Pour plus de détails, veuillez consulter nos "Informations pour les clients".
Échanges, retours et réclamations
1. comment puis-je échanger des articles de golf ?
1. comment puis-je échanger des articles de golf ?
Golf24.com accorde à ses clients un droit de retour de 14 jours pour tous les articles neufs et non utilisés. Pour ce faire, il suffit de renvoyer la commande ou des produits individuels à notre adresse et Golf24.com vous rembourse intégralement le prix d'achat.
2. la marchandise que j'ai commandée est endommagée ou défectueuse - comment dois-je réagir ?
2. la marchandise que j'ai commandée est endommagée ou défectueuse - comment dois-je réagir ?
En cas de marchandise défectueuse, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service par téléphone ou nous envoyer un e-mail avec votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler immédiatement et remédier au désagrément.
Protection des données et collecte de données
Bons d'achat et chèques-cadeaux
1. comment utiliser un bon d'achat de Golf24.com ?
1. comment utiliser un bon d'achat de Golf24.com ?
Lors de l'étape de commande numéro 4 - mode de paiement - vous pouvez saisir directement votre code de bon d'achat existant ci-dessous. Veuillez noter que le montant minimum de la commande ne doit pas être inférieur à la valeur du bon.
Boutique de golf et prestations de service
1. comment rechercher un produit de golf spécifique ?
1. comment rechercher un produit de golf spécifique ?
Si vous souhaitez trouver un produit de golf spécifique, vous pouvez utiliser notre fonction de recherche. Il vous suffit de saisir le nom de l'article de golf souhaité, le fabricant ou la catégorie et de confirmer votre recherche. Si nous avons le produit de golf, le fabricant de golf ou la catégorie de golf dans notre assortiment, vous le verrez s'afficher.
Vous pouvez bien sûr aussi demander à tout moment des produits de golf et des fabricants spécifiques par e-mail ou via notre formulaire de contact.
2. comment fonctionne le système de points bonus de Golf24.com
2. comment fonctionne le système de points bonus de Golf24.com
Quand est-ce que je reçois Golf24.com Points de bonus
3. puis-je évaluer les produits ? Comment évaluer les produits de golf sur Golf24.com ?
3. puis-je évaluer les produits ? Comment évaluer les produits de golf sur Golf24.com ?
Sur Golf24.com, vous pouvez à tout moment partager avec nous et nos clients vos expériences sur les produits de golf que vous avez achetés ou testés. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le produit à évaluer et de confirmer en cliquant sur le bouton "Evaluer le produit". Pour chaque évaluation effectuée et validée par nos soins, vous recevez 2 points bonus sur votre compte client.
4. produits personnalisés
4. produits personnalisés
Produits logotypés (balles de golf, pitchfields, tees, etc.)
- Commande du produit logo : type, quantité, fichier image du logo.
- Réalisation d'une épreuve pour le client et envoi à ce dernier.
- Confirmation et approbation de l'impression du logo par le client
- Production du produit logo
- Livraison des produits logos