FAQ

Pour toute commande de produits de golf sur Golf24.com, les frais d'emballage et de livraison s'élèvent à 4,99 € en Allemagne, à 13,99 € pour l'Autriche et à 10,00 € pour chacun des pays suivants : France, Pays-Bas et Belgique. À partir de 99 € de commande, nous livrons gratuitement dans tous ces pays.
Nous ne livrons actuellement pas dans d'autres pays, y compris la Suisse.

Bien entendu, votre livraison est assurée conformément aux dispositions légales. Veuillez nous signaler immédiatement toute marchandise endommagée et évitez d'accepter des colis visiblement endommagés.

Une fois la commande passée et le paiement effectué, les articles de golf achetés vous sont expédiés dans les meilleurs délais par nos partenaires logistiques. Font exception les produits de golf qui doivent être traités individuellement, comme les gravures, les produits avec logo ou les articles issus d'un fitting. L'ensemble de la commande et de l'expédition relève de Golf24.com et est donc traité par nous en tant que votre partenaire contractuel.
Lors de votre commande, tenez toujours compte de la date de livraison indiquée pour nos produits de golf !

Chez Golf24.com, vous pouvez payer par carte de crédit (VISA, MasterCard ou American Express), PayPal, Klarna, paiement sur facture, prélèvement bancaire ou Google Pay. Dès réception de votre paiement, nous expédions votre commande dans les meilleurs délais.

Il est également possible de commander chez Golf24.com par téléphone et par e-mail. Veuillez noter que, pour les commandes par téléphone ou par e-mail, nous avons aussi besoin des informations sur le produit, d'une adresse de livraison et d'une adresse de facturation ainsi que d'un numéro de téléphone pour toute question concernant la commande. Indiquez-nous donc toujours le produit, la version/taille ainsi que le mode de paiement souhaité.

Non. Il n'y a pas de montant minimum de commande chez Golf24.com. Pour les petits articles de golf ou les produits de golf avec logo, tenez toutefois compte de la taille de l'emballage et des frais de livraison.

Si vous avez vu un article moins cher dans une autre boutique de golf, Golf24.com vous offre la possibilité de nous signaler ce prix plus avantageux. Nous examinerons ensuite l'offre et, si possible, vous proposerons le produit aux conditions les plus avantageuses possibles. Pour cela, vous pouvez aussi utiliser notre adresse e-mail, notre formulaire de contact ou notre hotline de service.

Les produits portant le bouton « Demander un prix » sont proposés avec un conseil personnalisé : nous établissons le prix sous forme d'offre personnelle. Ajoutez les articles souhaités à votre demande de prix à l'aide du bouton. Vous pouvez aussi regrouper plusieurs articles et ajuster les quantités. Envoyez ensuite la demande avec vos coordonnées et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une offre personnalisée. Vous pouvez bien sûr aussi nous joindre par e-mail ou par téléphone.

Les produits qui ne peuvent pas être commandés directement avec le bouton du panier peuvent à tout moment être commandés chez nous par e-mail, via le formulaire de contact ou par téléphone. Veuillez noter que, pour les commandes par téléphone ou par e-mail, nous avons aussi besoin des informations sur le produit, d'une adresse de livraison et d'une adresse de facturation ainsi que d'un numéro de téléphone pour toute question concernant la commande. Indiquez-nous aussi toujours le produit, la version/taille ainsi que le mode de paiement souhaité.

Après réception de votre commande, votre facture est envoyée directement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Veuillez noter qu'il peut arriver que la facture soit classée dans votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez en outre consulter vos factures à tout moment directement dans votre compte client : Votre compte > Afficher mes commandes précédentes > Vos commandes passées > Afficher > Imprimer la facture.

Si vous avez passé votre commande en tant que consommateur dans notre boutique en ligne Golf24.com, vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours (2 semaines) sans indiquer de motif, sous forme écrite (par ex. lettre, fax, e-mail) ou, si la marchandise vous a été remise avant l'expiration du délai, en renvoyant la marchandise. Vous trouverez plus de détails dans nos « Informations clients ».

Golf24.com accorde à ses clients un droit de retour de 14 jours sur tous les articles neufs et non utilisés. Il vous suffit de renvoyer la commande ou certains produits à notre adresse et Golf24.com vous rembourse l'intégralité du prix d'achat.

En cas de marchandise défectueuse, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service par téléphone ou nous écrire un e-mail en indiquant votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous rappeler sans délai et remédier au désagrément.

À l'étape 4 de la commande (mode de paiement), vous pouvez saisir directement votre code de bon d'achat en bas de page. Veuillez noter que le montant de la commande ne doit pas être inférieur à la valeur du bon.

Si vous souhaitez trouver un produit de golf précis, vous pouvez utiliser notre fonction de recherche. Saisissez simplement le nom, le fabricant ou la catégorie de l'article de golf souhaité et lancez la recherche. Si le produit, le fabricant ou la catégorie fait partie de notre assortiment, il s'affichera.
Vous pouvez bien sûr aussi nous demander à tout moment des produits et des fabricants de golf particuliers par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Quand est-ce que je reçois des points bonus Golf24.com ?

Chez Golf24.com, vous pouvez à tout moment partager avec nous et nos clients votre expérience des produits de golf que vous avez achetés ou testés. Il vous suffit de vous rendre sur le produit à évaluer et de cliquer sur le bouton « Évaluer le produit ». Pour chaque avis déposé et validé par nos soins, vous recevez 2 points bonus sur votre compte client.

Produits avec logo (balles de golf, relève-pitchs, tees, etc.)

1. Commande du produit avec logo : type, quantité, fichier image du logo
2. Création d'une épreuve de contrôle et envoi au client
3. Confirmation et validation de l'impression du logo par le client
4. Production du produit avec logo
5. Livraison des produits avec logo

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